Introdução

E se um dia o seu diretor-geral lhe perguntar qual é o custo médio por empregado, ou a produtividade por FTE, ou o custo médio da visita de um vendedor ou quanto foi o custo médio por recrutamento, ou o índice de satisfação dos operadores de caixa, ou o tempo médio de admissão ou a taxa de abandonos voluntários e quanto é que isso custou à empresa? E se ele acrescentar: E isso é bom ou mau comparado com as melhores empresas no setor?
Quantos gestores de capital humano (CH) estarão preparados para responder a este tipo de questões com rigor? Será que as perguntas formuladas não têm importância? Estarão fora do nosso universo de responsabilidade? Serão tão complexas que são impossíveis de responder? Não esperará o diretor-geral e os outros diretores que nós tenhamos estes indicadores?

Objetivos

(i) Sensibilizar os participantes para a necessidade de medir a sua atividade e os resultados do seu trabalho. O scorecard de CH é mais do que uma mera ferramenta, é uma nova forma de entender a gestão de recursos humanos. (ii) Clarificar conceitos ligados à medição e partilhar algumas técnicas. (iii) Praticar a medição da gestão do CH, através da criação de indicadores e de um scorecard que contenha as medidas-chave que liguem o plano estratégico de recursos humanos (People Plan) com o plano global da empresa.

Programa

• Importância estratégica do capital humano
• Razões para medir o capital humano
• Do balanced scorecard aos quadros de indicadores de capital humano
• Os indicadores tradicionais de RH
• As dimensões de capital humano a monitorizar
• Criação de um painel estratégico de indicadores de capital humano

Destinatários

Diretores de recursos humanos, administradores e quadros superiores de empresas e outras organizações com responsabilidade pela gestão das pessoas.